Как правильно написать бизнес-план по открытию аптеки. Открываем аптечный киоск

Р азрабатывая бизнес план аптеки для своего дела важно подходить к вопросу грамотно и профессионально. В торговле лекарствами очень много нюансов, но мы рассмотрим самое важное, что может пригодиться при открытии такого магазина.

Составляем бизнес план аптеки

Резюме бизнес плана аптеки

Как известно, для малого бизнеса, такого, как аптека, очень важно изначально составить план с расчетами. В нынешнем в 2019 году,как и в прошлые года, уровень востребованности товаров медицинского назначения остается высоким. Поэтому поставив целью отрыть аптечный пункт, бизнесмен с высокой вероятностью станет обладателем рентабельного бизнеса.

Для того, чтобы открыть хорошую аптеку с ноля, понадобятся вложения в размере 2 млн. рублей. Часть денег можно взять в кредит, а часть вложить из своих средств. Рентабельность бизнеса в виде аптеки высокая, поэтому, составив грамотный план, можно достичь полной окупаемости за 3-4 года.

Общее описание предприятия

Располагаться готовый аптечный пункт будет в арендованном помещении и в том месте, где в районе нескольких кварталов нет других подобных торговых точек. Работать будет предприятие начинать в 8 утра и заканчивать в 21 час вечера. Проект будет в будущем расширяться и можно организовать целую сеть торговых точек по городу. Предлагать покупателям товар нужно с невысокой наценкой, чтобы они не захотели его приобрести в другом месте.

Товары и услуги

Для более успешной реализации товара можно создать сайт нашей аптеки и продавать через интернет лекарства с доставкой. Интернет-аптека и сама торговая точка в арендованном помещении будут предлагать покупателям следующий ассортимент лекарственных средств:

1. Антиаллергенные;
2. Противовирусные;
3. Антибиотики;
4. Антисептики;
5. Товары для ПМП;
6. Витамины и БАДы;
7. Косметические средства;
8. Продукция для диагностики;
9. Диуретики;
10. Иммуномодуляторы;
11. Обезболивающие;
12. Гормональные;
13. Прочие лекарственные препараты;
14. Другие товары околомедицинского назначения.

Маркетинг-план

Хорошей идеей будет фитоаптека, для привлечения клиентов узкого круга. Кроме этого, как уже говорилось выше, нужно сделать сайт с товарами, а также группу в социальном сообществе в интернете, чтобы рекламировать свою торговую точку. Также необходимо красиво оформить вывеску аптеки и само помещение внутри для комфорта покупателей. Необходимо регулярно проводить акции и предоставлять скидки на товары.

Производственный план

Ниже будет приведен образец расчетов, а сейчас решим какое количество товара мы планируем реализовывать. Будем считать, что в день нами будет обслужено примерно 100 человек, каждый из которых потратит в среднем 500 рублей на покупки при наценке на товары не выше 30%.

Организация управления

Для грамотной организации работы аптеки, необходимо будет нанять, например, следующих сотрудников:

1. Уборщица;
2. Курьер с личным авто;
3. 2 фармацевта.

Продавцы-фармацевты будут работать по графику 2 через 2 дня, также как и курьер.

Финансовый план

На 2019 год можно представить для этого бизнеса следующий финансовый план.

Расходы будут такими:

1. Закупка товара — 700 тыс. рублей.
2. Обстановка и оформление помещения — 1 млн. рублей.
3. Прочие расходы (сайт, реклама и другое) — 300 тыс. рублей.

Ежемесячно на заработную плату сотрудникам, закупку новых товаров, транспортные расходы, а также обеспечение интернет-магазина и амортизацию бизнеса будет затрачиваться около 1,2 млн. рублей.

Доход в среднем будет составлять 50 тыс. рублей в день и 1,5 млн. рублей в месяц . Из этого можно легко вычислить, что прибыль в месяц будет составлять для владельца аптеки примерно 300 тысяч рублей, что довольно неплохо при грамотной организации бизнеса.

Все цифры можно считать примерными, ведь каждый ИП будет сам для себя решать что ему необходимо приобретать для функционирования его дела и какие затраты нести. Ваша прибыль на выходе может быть и больше, а также и меньше, все зависит от вас.

Сегодня рынок представлен большим количеством аптечных пунктов. Поэтому каждому, кто собирается открыть свой необходимо иметь хотя бы один наглядный бизнес план аптеки, чтобы представлять с чем он может столкнуться и что от него может потребоваться. Мы надеемся, что наш краткий финансовый план для организации бизнеса на продаже товаров медицинской сферы поможет вам лучше сориентироваться и приступить к работе.

Кроме этого, если вы серьезно настроены на открытие сети своих торговых точек, то рекомендуем вам почитать специализированную литературу и очень грамотно подойти к организации.

Открытие аптеки сегодня – дело ответственное и рискованное. И связано это с большой конкуренцией в данном сегменте бизнеса. Всезнающая статистика приводит пример, что сегодня в городах с населением свыше 500 тысяч человек одно аптечное учреждение обслуживает всего лишь 2500 жителей, тогда как еще десять лет назад эта цифра составляла 8-10 тысяч. Тем не менее можно утверждать, что развитие рассматриваемого делового сегмента идет семимильными шагами: население болеет больше и тяжелее, рост цен на лекарства заметно опережает инфляцию, а люди стали больше заботиться о здоровье и стремятся поддерживать себя в хорошей форме.

Бизнес-план аптеки для среднего российского города с населением в 500 тысяч человек начинается с описания социальной значимости открытия заведения. Готовый обслужить до 200 человек в день и обеспечивающий работой трех фармацевтов аптечный пункт играет важную роль в поддержании и укреплении здоровья населения. А учитывая широкий ассортимент БАДов и профилактических средств – еще и профилактике здорового образа жизни.

Не менее интересен пример обоснования и выгод открытия заведения для предпринимателя: бизнес-план аптеки декларирует обслуживание 170 клиентов в день, средняя стоимость чека которых составит 360 рублей. В то же время до 70% аптечных товаров имеют срок годности в пределах 2 лет, что означает отсутствие потерь вследствие списания просроченных лекарств.

Место и цена вопроса

Учитывая наполненность современного рынка аналогичными заведениями, львиную долю успеха определит местоположение будущего заведения. Эксперты не рекомендуют покупать готовый аптечный бизнес, значительно продуктивнее подойти к вопросу творчески и открыть заведение с нуля в шаговой доступности от торгового центра, остановки общественного транспорта или медицинского учреждения. Скорее всего, в среднем российском городе такие места на сегодняшний день уже будут уже «захвачены» конкурентами, однако попытаться арендовать подходящее помещение, пусть даже за несколько завышенную цену, имеет смысл.

Расходы на открытие аптечного пункта, включая дизайн и оформление в фирменном стиле, наем опытных фармацевтов, красивое оборудование торговой точки и рекламное сопровождение, в нашем случае составят 1,5-1,7 млн рублей. Однако если в бизнес-плане аптека будет позиционирована как пример социально значимого объекта, велика вероятность получения субсидии от государства на ее открытие.

Ценовая политика

При планировании аптечного бизнеса очень важно прописать ценовую политику заведения – в ряде случаев только она позволяет одержать верх в конкурентной борьбе. Пример неудачной ценовой политики – завышение цены в надежде как можно быстрее «отбить» свои вложения. Напротив, установление наценок в размере 10-20% на лекарства и в 20-30% - на БАДы и сопутствующие товары даст возможность привлечь к себе дополнительных покупателей.

Не менее важным моментом в получении конкурентных преимуществ является поиск грамотного аптечного консультанта и надежных поставщиков. В случае если цепочка посредников между производителями лекарств и вами не будет слишком длинной, а рекламная кампания будет достаточно продуманной, даже при невысокой ценовой «накрутке» есть возможность выйти на «чистый» доход в сроки, указанные в таблице:

Срок	1 мес.	3 мес.	6 мес.	1 год
Доход, в тыс. руб.	38-40	43-45	50-60	80-100

Последовательность действий

Обеспечить такую динамику может только хорошее знание соответствующих сфер законодательства и специфики аптечной индустрии. Наиболее целесообразно на сегодняшний день выбрать такую форму организации аптеки, как мини-маркет: клиент перемещается по торговому залу как по магазину самообслуживания, а провизор-консультант помогает ему выбрать нужный товар. Аптек такого формата еще мало, тогда как он весьма востребован. Рассматриваемый нами пример бизнес-плана предполагает получение владельцами аптеки разрешения на реализацию не только медикаментов, но и косметических средств, БАДов, товаров для детей, медицинского оборудования, спортивного питания.

Обратите внимание, что реализация лекарственных препаратов по рецепту разрешается не всем видам аптек. Поэтому нужно до начала оформления документов и приема персонала определиться с формой аптечного заведения, после чего представить в соответствующие органы пример списка препаратов, которые будут предлагаться к продаже.

После того как помещение выбрано и приведено в готовый к работе вид, стоит заняться процессом лицензирования аптеки. Практика показывает, что этот этап наиболее длительный по времени в процессе оформления документов: у начинающего предпринимателя прохождение местной, московской, а затем федеральной комиссий по лицензированию, получение разрешительных документов в санэпидемстанции и пожарном надзоре могут занять от двух месяцев до полугода. Этот момент невозможно конкретизировать в бизнес-плане, поскольку он носит субъективный характер. Остальные мероприятия займут не больше месяца.

Нюансы выбора помещения

Помимо выгодного местоположения, в бизнес-плане прописывается, что для открытия аптечного мини-маркета необходимо помещение не площадью менее 50 кв. м., разделенное на несколько зон: торгового зала, консультационно-кассовая, хранения лекарств и отдыха персонала. Оно должно быть светлым, хорошо проветриваемым и иметь два входа.

Половина вашего успеха придется на местоположение аптеки, еще 25% – считают специалисты – на профессионализм сотрудников, примерно 15% можно списать на субъективный фактор конкуренции. Что же касается рекламной и ценовой политики – то тут все зависит от вас.

Подбор кадров

Как было показано выше, грамотность сотрудников, их опыт работы, а также умение делать одно общее дело могут обеспечить вам неплохую часть прибыли. А значит, необходимо обеспечить людям такие условия работы, чтобы у них было желание продавать для вас больше и лучше. Отметим, что вакансию уборщицы имеет смысл передать на аутсорсинг.

Вакансия водителя нужна для тех случаев, когда планируется работа с заказами лекарств на дом. В ряде случаев целесообразно принять на работу охранника или контролера торгового зала с окладом в 12000 рублей.

Составляющие успешного ведения бизнеса

Первая и основная компонента – постоянное расширение ассортимента (в примере аптеки он насчитывает 210 позиций лекарственных препаратов и 214 позиций остальных товаров). Причем важно предлагать не только дорогие лекарства, но и их доступные российские аналоги. Не стоит игнорировать скидочную систему для постоянных клиентов.

Второй прописанный в бизнес-плане момент – оптимизация рабочего места сотрудников и обновление ПО. Не стоит жалеть средств на системы кондиционирования, вентиляцию воздуха, кушетки и прочие удобства для клиентов.

Расходы и доходы

В структуре расходов основную их часть будет составлять плата за аренду помещения. Имеет смысл заключить относительно долгосрочный договор аренды (примерно на 5-6 лет), ведь только окупаться предприятие будет не менее 2 лет. Затраты на приобретение оборудования (холодильников, стеллажей, медицинских весов, ККМ и пр.) можно снизить примерно в два раза, если приобрести их б. у.

Точка безубыточности определяется на уровне примерно 36000 рублей в день. Чистая прибыль при правильном развитии бизнеса будет возрастать от 2-3 до 10-15 тыс. рублей в день к началу 2 года работы.

Вывод: вхождение в аптечный бизнес недешево и это работа не для ленивых. Однако затраченное время, усилия и средства с лихвой компенсируются стабильно растущим доходом, а вложения окупаются за 2 - 2,5 года.

О том как составить бизнес план, материалов опубликовано достаточно. А сейчас, что бы нам окончательно разобраться в этом вопросе, я покажу Вам пример бизнес-плана аптеки. Это реально действующее предприятие, которое я открыл в одном из торговых центров. Получилась довольно удачная аптека.

Давайте представим следующую ситуацию. Вы решили открыть аптеку, есть предложение по помещению в торговом центре, есть потенциальный инвестор. Вы сделали предварительные оценки и расчёты и видите, что объект, в целом, удовлетворяет Вашим требованиям. А требования у Вас такие:

• выход на точку безубыточности не более 6 месяцев
• окупаемость не более 2 лет
• чистая прибыль в месяц не менее 80 тысяч рублей

Теперь нужно приступать к написанию бизнес-плана.

Вопросы оформления я пропускаю и перехожу сразу к резюме проекта

1. Резюме проекта

Целями разработки бизнес-плана являются следующие:

1. Обоснование целесообразности открытия данной аптечной точки;
2. Оценить размер необходимых инвестиций для открытия аптеки и сроки окупаемости этой торговой точки;

• Ассортиментная структура продаж: 6000
• Среднее число покупателей: 400 чел./день
  • Средний чек: 180 руб.
  • Средняя торговая наценка: 30%
  • Номиналы карт на предоставление скидок: 5%.
  • Инвестиционный бюджет: 1270 млн. руб.
  • Штат: 5 чел.
  • Режим работы: ежедневно, с 9:00 до 22:00
  • Начало деятельности: октябрь 2011 года

Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие аптеки в октябре 2011 года.

Основной среднесрочной целью проекта является выполнение планов по реализации продукции и услуг для достижения инвестиционных показателей не хуже, чем предусмотрено основным сценарием развития событий:

Данные по проекту аптеки
Месяц начала вложения инвестиций
Дата открытия аптеки:
Площадь общая, кв.м.
Площадь торговая, кв.м.
Аренда помещений ср/мес
Аренда помещений ср/мес на 1 кв. м.
Расчет прибыли в маршевом режиме
Проектный товарооборот
Реализованная наценка
% реализованной наценки
Постоянные расходы (ежемесячно)
в т.ч.
содержание персонала
содержание помещений
прочие расходы
в т.ч. доход от субаренды
Чистая прибыль
Данные по штату аптеки
Общая численность
в т.ч.
Заведующая аптекой
Торговый персонал
Прочие показатели:
количество чеков в месяц
Выработка на сотрудника
ЧП на сотрудника
Инвестиционные вложения		1 420 331
Инвестиции на открытие		1 027 873
Развитие аптеки (ремонт и торговое оборудование)
Коммуникации
Автоматизация
Рекламные меропиятия
Операционные расходы подготовительного периода:
Операционные убытки
	норматив	расчет	экономия / перерасход
Необходимость финанси рования (движение ДС):		1 239 306
Инвестиции на открытие
Оплата операционных убытков
ИТОГО ОКУПАЕМОСТЬ	нормативы	прогноз	отклонение
Период выхода на безубыточность
период (мес)
период (лет)
месяц		янв 12
Дата окупаемости c учетом инвестиций
период (мес)
период (лет)
месяц		фев 13
Возврат ДС
период (мес)
период (лет)
месяц		окт 12

Дополнительными среднесрочными целями проекта являются:

1. Повышение удовлетворенности клиентов ассортиментом и качеством реализуемой продукции.
2. Повышение уровня обслуживания клиентов, достижение и поддержание высокого уровня лояльности клиентов.
3. Увеличение объема продаж, в том числе за счет предложения новых продуктов и услуг, а также расширения клиентской базы.
4. Улучшение финансовых показателей деятельности.

Приоритетными задачами, успешное решение которых будет способствовать достижению намеченных целей, являются:

• совершенствование и строгое соблюдение бизнес-процессов;
• постоянное повышение качества продукции и услуг и уровня лояльности клиентов;

Залог успеха - тщательная работа с ассортиментом и грамотно подобранный и обученный персонал аптек.

2. Анализ рынка

Динамика мирового рынка
(2010 и прогноз 2011)

• 2010:

– Прирост мирового фармрынка: 4-5%

– Прогноз прироста Российского фармрынка: 6-8%

• 2011:

– объем мирового фармрынка увеличится на 5–7% и составит 890 млрд. долл. США.

17 развивающихся фармрынков: прирост 15-17% (Китай, Бразилия, Россия и более мелкие рынки)

Государство

• ЖНВЛС:

– Последствия регулирования цен

• Закон об обращении ЛС:

– Новые требования к упаковкам

• Отмена госрегулирования предельных надбавок на «не ЖНВЛС»
• Новый список минимального ассортимента
• Обсуждается отмена лицензирования аптек

Законопроект «об основах охраны здоровья граждан»

Государство: ЖНВЛС

• Снижение уровня цен на ЖНВЛС во II кв. 2010 г. по сравнению с I кв.

– Розница -2,7%

– Опт -5,4%

• Январь-сентябрь: удешевление всех ЛС в среднем на 1,5%.
• Апрель-июнь: темпы роста продаж в секторе ЖНВЛС в 4 раза ниже, чем в целом на рынке
• Производство некоторых недорогих препаратов становится нерентабельным («Биннофарм» отказался от производства части препаратов после регистрации цен).
• Впервые за последние несколько лет рынок показал рост в упаковках в 1 полугодии
• Опубликован новый перечень ЖНВЛС на 2011 год:

– Добавлено 37 препаратов, исключено 16 препаратов (не производятся, не зарегистрированы)

Перечень будет обновляться ежегодно.

Государство:
предельные надбавки на «не ЖНВЛС»

• 14.09.2010: подписано постановление об отмене госрегулирования оптовых и розничных цен на ЛС, не входящие в список ЖНВЛС.
• Комментарии:

– Фармэксперт: цены если возрастут, то ненадолго. Подорожание будет нивелировано фактором спроса и конкуренции, объективных причин для глобальной смены ценников нет.

– Исследовательская компания Segedim: риск сильного роста цен минимален – за последний год оперативно стала работать система мониторинга цен Минздравсоцразвития. Лишний раз «нарываться» никто не захочет.

– Минздравсоцразвития: Если будут выявлены случаи резкого увеличения стоимости отдельных медикаментов, это станет известно и обязательно послужит поводом к прокурорскому или антимонопольному расследованию

– Минэкономразвития: Это ликвидация архаичной нормы, которая довольно бессмысленна с точки зрения влияния на цены, но при этом вредна с точки зрения потребителей.

• Сентябрь: рост цен на «не ЖНВЛС» на 0,7% по отношению к августу.

Государство: минимальный ассортимент

Октябрь 2010: утвержден новый список минимального аптечного ассортимента

– Сокращен почти в 3 раза (149 -> 60)

– Исключены психотропные и наркотические препараты, растворы для инъекций

– Исключены препараты, у которых истекла регистрация, которые не производятся, не поставляются

– 50 препаратов из 60 входят в список ЖНВЛС

– Если гражданин обратился в аптеку за препаратом из данного списка (с рецептом), а его в наличии нет, то в течение 5 дней препарат должен быть в аптеке

– Недостатки списка:

• Присутствуют устаревшие препараты
• Присутствуют редкие лекарственные формы (активированный уголь в капсулах, дороже обычного в 50 раз, выпускается только 2мя производителями)

Присутствуют очень дорогостоящие препараты.

Конкуренцию фирме составляют четыре группы: классические аптеки, местные аптечные сети, филиалы федеральных аптечных сетей и Internet-аптеки.

Классические аптеки.

Традиционные аптеки пользуются доверием постоянных клиентов, однако испытывают недостаток современных лекарств, не способны материально заинтересовать сотрудников и не справляются с ростом цен на лекарства.

Местные аптечные сети.

«местная сеть 1 », «местная сеть 2 », «местная сеть 3 » и ряд других более мелких сетей. Устойчивые связи с оптовыми поставщиками позволяют этой компании поддерживать относительно низкий уровень цен, а оптимальное размещение сети филиалов по территории города обеспечивает высокий уровень продаж. Недостатки компании являются типичными для всех сетей местного уровня - невысокая квалификация персонала и ориентация на дешевые заменители эффективных лекарств.

Филиалы федеральных аптечных сетей.

В г. Х работают филиалы нескольких федеральных сетей: аптеки 36,6, Ригла, Старый лекарь. Эти компании обладают высокой репутацией и широкими связями с оптовыми поставщиками, что позволяет им продавать товары с большими скидками. Недостатком общенациональных сетей является унифицированный ассортимент, не учитывающий местной специфики. Заказ централизованный, поэтому наблюдается высокая дефектура.

Internet-аптеки.

Развитие этой разновидности аптек в г. Х - дело относительно далекого будущего. Преимущество этого вида торговли лекарственными средствами заключается в низких операционных издержках, а недостаток - в низком доверии пользователей.

Главными конкурентами нашей компании на фармацевтическом рынке г. Х являются местные сети аптек и филиалы федеральных сетей.

Местные сети аптек ориентируется на более дешевые лекарства. Это фактор можно использовать для победы в конкурентной борьбе, предложив качественные лекарства по разумным ценам, используя оптовые скидки. Низкие стандарты обслуживания, так же является слабым местом в этом сегменте.

Филиалы общенациональных аптечных сетей в г. Х не учитывают специфику заболеваемости местного населения, в районе расположения аптеки, имеют стандартный ассортимент и высокую дефектуру. Грамотная работа с ассортиментом создаст дополнительные конкурентные преимущества для нашей сети.

Таким образом, несмотря на то, что в г. Х существует довольно насыщенный фармацевтический рынок, наша компания имеет большие возможности развития, если сможет правильно использовать два важных преимущества: высокие стандарты обслуживания, знание структуры заболеваемости местного населения и серьёзную работу с ассортиментом.

Сегментация потребителей.

Критерии сегментации потребителей могут быть следующими:

По географическому положению – люди, которые могут приходить в аптеку, т. к. живут, работают рядом или часто проходят или проезжают мимо.

По демографическим данным (соотношение мужчин и женщин, возраст, социальный статус и т. д.)

Сегментация по типу потребительского поведения:
1. Люди, которые предпочитают всегда использовать один и тот же продукт.
2. Экспериментаторы. Пробуют различные продукты.
3. Люди, потребительские предпочтения которых могут касаться определенных видов лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

По пользовательскому поведению – как часто приходят люди в аптеку; приходят редко, но покупают помногу, или приходят часто, но покупают понемногу и т. п.

По уровню денежного дохода. Необходимо определить, на какую ценовую группу товара может ориентироваться аптека. Так как на низшую ценовую группу рассчитывать нерезонно, надо принять решение ориентироваться на среднюю или на высшую ценовую группу. Наша сеть ориентирована на средний класс.

Аптеки расположены на центральных улицах города и в торговых центрах. Ассортимент аптек, так же ориентирован на этот уровень потребителей.

Наиболее перспективный сегмент для наших аптек – это женщины, как работающие, так и домохозяйки, в возрасте от 30 до 45 лет, преимущественно имеющие детей. Они ценят свое время, тратят деньги с умом, любят радовать своих близких, отвечают за здоровье и благополучие своей семьи и детей.

Данная целевая аудитория составляет 30% от общего товарооборота, в т.ч. 7% - это те, кто посещает аптеки сети не реже одного раза в 1, 5 мес. Они желают видеть в аптеках, где совершают покупки, широкий ассортимент товаров для красоты и здоровья и по уходу за ребенком.

3. Описание предприятия и продукции

Сфера деятельности компании – продажа фармацевтических и парафармацевтических препаратов.

Товаром нашей фирмы являются лекарственные средства, средства личной гигиены и диагностики, поставляемые ведущими производителями фармацевтической продукции.

На основании маркетинговых исследований, была выделена основная целевая аудитория аптеки. Это женщины, в возрасте от 30 до 45 лет. Они хотят видеть в аптеке, не только медикаменты, но и товары для красоты и здоровья, детское питание. Здесь главным является удобство выбора, быстрота обслуживания, уют, доброжелательная атмосфера.

Уникальность нашего предложения состоит в том, чтобы сделать наш товар более привлекательным для нашего целевого потребителя по сравнению с товаром конкурентов. Наша аптека с открытой формой торговли (самообслуживание), а в торговом зале работает консультант, что даёт нам дополнительные конкурентные преимущества.

Одним из способов анализа товаров и услуг является представление товара или услуги по трехуровневой схеме . При трехуровневом анализе товара различают: сущность товара, фактический товар и добавленный товар.

Сущность товара

Любая организация продает не просто какой-либо набор продуктов или услуг, а решение проблем, удовлетворение потребностей и желаний.
Аптека помогает решать проблемы, связанные со здоровьем, облегчением боли. Значит, аптека предлагает своим покупателям в качестве товара – здоровье.

Фактический товар

Фактический товар – это форма, которую принимает наш товар или услуга. Если мы пытаемся удовлетворить желание потребителя, то товар, который будет отвечать этому желанию, должен характеризоваться: качеством компонентов, дизайном упаковки, компетентностью персонала, фирменным названием, информацией о товаре, репутацией производителя.
Работа провизора и фармацевта очень сложна и специфична. Это обусловлено многообразием и особенностями товара.
Поэтому любое предложение провизора посетителю нашей аптеки будет строиться на знании его потребностей.

Добавленный товар

Добавленный товар или услуга включают в себя все, что мы еще можем предложить нашим покупателям помимо основного товара. Это могут быть консультации по вопросам применения лекарственного средства, номер телефона для получения медицинской информации или консультаций.
Дополнительные услуги в аптеке: измерение давления; обучение пользоваться каким-либо прибором; консультант по косметике в торговом зале; работа под заказ; оповещение врачей о поступивших новинках и скидках;

4. Продвижение товара на рынок

Компания планирует реализовать следующие стратегии маркетинга.

Предложение

Компания предлагает населению г. Х эффективные лекарства по разумной цене.

Конкурентное преимущество

Конкурентное преимущество нашей компании заключается в знании особенностей местного рынка, доступе в оптовому рынку лекарств и высоком профессионализме персонала. Современные тенденции фармацевтического рынка - старение население и повышение спроса на эффективные, но относительно дорогие лекарства - способствуют успеху компании.

Маркетинговая стратегия

В основе комплекса маркетинга лежат традиционные методы продвижения на рынок.

Ценообразование

• Стратегия ценообразования компании заключается в оптимизации соотношения цена/качество.
• Средняя стоимость покупки со склада - 140 руб.
• Средняя стоимость покупки в аптеке - 180 руб.

Стратегия продвижения

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Медиа – стратегия

При выборе медийных средств будем руководствуется тем, что должны продвигаться специфические ценности. Наружная реклама составит примерно 40% от общих затрат. 40% затрат приходится на прессу и полиграфию, например, публикации на актуальные темы в СМИ.

Данный способ донесения информации применяется в комплексе с радиорекламой прессой в период крупномасштабных сезонных акций (закрепление восприятия брэндового персонажа, начало осенне-зимнего сезона, праздничные акции, а также новостные сюжеты).

Медиа – каналы

• телевидение
• радио
• места продаж
• Пресса
• Директ- маркетинг
• Sales promotion
• Связи с общественностью
• Наружная реклама
• Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

• увеличение числа покупателей аптечных товаров;
• увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;
• увеличение среднего чека

Специфические:

• ускорение продаж высокомаржинальных позиций;
• регулирование сбыта сезонных товаров;
• оказание противодействия конкурентам;
• Разовые:
• извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);
• извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижение товаров к целевому сегменту потребителей:

• определение цели продвижения;
• определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащихпродвижению;
• подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;
• соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;
• определение желаемого уровня интенсивности продвижения;
• формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;
• определение сроков мероприятий по продвижению;
• выбор способа распространения сведений о программе продвижения;
• разработка общего бюджета программы продвижения;

Пример акции (основного сообщения):

Акция будет называться «Лето призов», под девизом «Берегите сердце».

За покупку в аптеке «Х» на сумму от 1000 рублей, покупатель получит право участия в розыгрыше тонометров и термометров OMRON. Призы будут предоставлены официальным дистрибьютором компании «СиЭс Медика».

При разработке программы по продвижению товара будем планировать комплексное использование нескольких каналов коммуникации.

Каналы для доведения до аудитории задействуем следующие:

1. собственная рекламная активность – в виде наружной рекламы, рекламы в месте продаж, раздача листовок промоутерами, адресной рассылки, ролики по телевидению.
2. рекламная активность, переложенная на плечи поставщиков, - здесь речь идет о разнообразных промо – акциях, которые будем проводить совместно с производителями.

Экономическую эффективность продвижения будем оценивать путем измерения его влияния на изменение следующих параметров, до и после акций:

• товарооборота
• среднего чека
• число проданных упаковок (в случае если акция была направлена на какие то конкретные позиции)

5. Производство

Торговая зона

• Концепцией проекта предусмотрена организация аптеки открытой формы торговли с площадью торгового зала, составляющей 32 кв. м.

Календарный план

6. Структура предприятия. Управление. Персонал.

Для организации общей согласованной работы и развития организации нужно создать лояльную команду.

Лояльная команда – основанная на доверии к сотрудникам, энергии, инициативе и ответственности каждого из них. Внимания к личному и профессиональному росту. Искренности и дружелюбия. Честности и справедливости в отношениях.

• Тщательный отбор сотрудников
• Максимальная самостоятельность при жестком контроле ключевых показателей
• Привлечение всех категорий сотрудников ко всем формам деятельности компании
• Продуманная система поощрения сотрудников
• Работающая система наставничества и кадрового резерва
• Максимальная открытость во взаимоотношениях, доступность руководства при сохранении разумной достаточности.
• Разделение труда и ответственности между административно – управленческим персоналом предприятия и сотрудниками аптек.

Структура штата аптеки следующая:

Мотивация:

Применяется материальная и нематериальная мотивация.

Рассмотрим сначала материальную мотивацию.

Чтобы правильно мотивировать персонал, нужно понимать, что мы хотим от него получить.

Так, если главная задача организации получения чистой прибыли, то от сотрудника, работающего за первым столом мы хотим получить максимальный товарооборот, значит мотивировать его можно на процент от индивидуального товарооборота.

Но можно сделать мотивацию ещё более интересной, мотивировать фармацевта не на процент от товарооборота, а на процент от индивидуальной валовой прибыли. В этом случае сотрудник будет заинтересован в продаже высокомаржинальных позиций, что повысит прибыльность аптеки, то есть увеличит процентную наценку по аптеке.

Таким образом, мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли.

Но заведующей аптеки надо дать рычаги влияния на подчинённых ей фармацевтов. Введём коэффициент заведующей К зав. . Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад + (бонус + 5% от индивидуальной валовой прибыли) х К зав

Заведующая аптеки может влиять как на товарооборот через своих подчинённых, так и на издержки аптеки, поэтому мотивируем её на дельту чистой прибыли. Дельта чистой прибыли: отношение прибыли месяца этого года к этому же месяцу прошлого года. Мотивация может выглядеть так:

Зарплата = оклад + бонус + 2% от дельты чистой прибыли.

Ну и что бы нам улучшить финансовый цикл, введём коэффициент оборачиваемости товарного запаса К отз. Теперь мотивация выглядит так:

Зарплата = оклад +(бонус + 2% от дельты чистой прибыли) х К отз

Нематериальная мотивация:

• Ценные подарки
• Вымпелы и грамоты

Провизор/фармацевт для работы за первым столом:

• Навыки работы с покупателями за первым столом от трёх лет;
• Знание фармацевтического порядка.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Владение ПК

Заведующая аптекой:

• Опыт работы заведующей аптекой от трёх лет
• Опыт управление персоналом
• Опыт работы с ассортиментом аптеки от 6000 позиций
• Хорошее владение компьютером

Подбор персонала преследует две цели: укомплектовать компанию квалифицированными кадрами и создать внешний кадровый резерв.

Для подбора персонала используются специализированные сайты: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и т.п. Вакансии публикуются в печатных изданиях посвящённых подбору персонала. Используются личные связи. Например, при приёме заведующей аптеки она приводит с собой лучших фармацевтов.

Обучение персонала строиться следующим образом: для вновь принятых сотрудников проводится адаптация. Вновь принятый сотрудник прикрепляется к более опытному сотруднику, то есть происходит обучение на рабочем месте. В дальнейшем сотрудники проходят тренинги по активным продажам, по конфликтам. С определённой периодичностью проводятся обучения по фарм. минимуму с последующим тестированием.

7. Оценка риска и страхование

В ходе реализации проекта может возникнуть ряд проблем, которые нужно предупреждать заранее или решать по мере возникновения, вот наиболее часто встречающиеся:

– недобросовестное отношение персонала к работе, грубость по отношению к клиентам, может привести к снижению товарооборота

– воровство, недостачи, ведёт к ухудшению психологического климата в коллективе, повышению расходов

Мероприятия:

• тренинги и обучение персонала, правильное введение в должность новых сотрудников, курирование молодых специалистов более опытными;
• административные меры в случаях недобросовестного отношения к работе, грубости по отношению к клиентам и друг другу;
• внедрить систему мотивации от объёмов личных продаж;

– риск возникновения конфликта с поставщиками, ведёт к потере делового партнёра

– риск поставки некачественного, поддельного товара, ведёт к наложению штрафа, приостановке действия лицензии

Мероприятия:

Контроль за оборачиваемостью товарного запаса в аптеке с целью сокращения товарного остатка, что приведёт к своевременности расчётов за товар;

Поиск надежных поставщиков, ориентация на нескольких поставщиков аналогичного товара, постоянный личный контакт со старшими менеджерами фирмы-поставщика;

Усиление входного контроля (проверка качества, сроков годности, комплектности);

– ошибка в ценообразовании – штраф, приостановка лицензии

у нас в сети эта проблема решена за счёт автоматизации программы М-аптека, программа сама проверяет наценки и блокирует товар в случае критических отклонений, плюс контроль со стороны заведующих аптек;

– ценовая конкуренция – снижение товарооборота

Здесь нужен выбор наиболее выгодных поставщиков и закупка по более низким ценам, вести переговоры с поставщиками о более выгодных закупках, ценовых скидках;

постоянный сбор информации о ценах конкурентах, через аптечную справку;

8. Финансовый прогноз будущих действий

– Здесь нужно вставить следующие данные:

• баланс Вашего предприятия
• прогноз прибылей и убытков
• отчёт о движении денежных средств
• расчёты по достижению точки безубыточности, окупаемости, прибыли и рентабельности.

Период минимум год (я делаю на пять лет).

Эти данные делаются с помощью специальных программ, или программируются в exell. Вставляете исходные данные и получаете расчёты.

9. Приложения

К этому бизнес-плану можно приложить:

• выкопировку этажа с локацией аптеки и списком всех арендаторов
• проект договора аренды
• фотографии торгового центра и предлагаемого помещения

Аптечный бизнес процветает, аптечные сети развиваются бурно и широко. Не удивительно, если возле станции метро можно увидеть 5-6 штук сразу, причём каждая открытая точка имеет определённый спрос. В этом обзоре мы вместе составим готовый бизнес-план аптеки «от А до Я» (расчеты на 2018 год).

Аптека сейчас - это не то старое заведение, где сильно пахнет лекарствами, и кроме растворов там ничего не найти. Туда сейчас можно зайти и за косметическими средствами, и за средствами гигиены, и даже за органической едой.

Анализ рынка

Для открытии своей аптеки и составлении бизнес-плана не рекомендуется выбирать месторасположение между множеством уже стоящих рядом конкурентов. То есть, сначала надо пробовать ставить точку не в оживлённых местах, типа метро, где их и так уже предостаточно, а лучше ставить её в спальном районе.

Ассортимент достаточно огромен: 5-7 тысяч наименований. Он, как правило, одинаков у всех, поэтому предложить покупателям что-то совершенно новое достаточно сложно.

Существуют различные виды аптечного бизнеса:

1. изготовление лекарственных препаратов и продажа готовых лекарств;
2. аптеки;
3. аптечные пункты;
4. киоски;
5. магазины;

Самую малую долю на рынке занимают производственные аптеки, так как держать её достаточно сложно. Перечень препаратов, которые может приготовить производство, сейчас стал очень небольшой, потому что всё и так уже делается на заводах и продаётся в готовых формах.

Развиваться могут только производственные гомеопатические аптеки, которых не так много в России на данный момент. Это - более дорогостоящий вариант, что скажется на бизнес-плане и стартовых вложениях. Такое производство сможет работать, если там будут функционировать 2 отдела - производство гомеопатических средств и отдел готовых лекарств.

Также там должны присутствовать рецептурные препараты, без рецептурные, косметика, БАДы и другие сопутствующие товары. Открытие такого бизнеса несомненно будет прибыльным.

Различие категорий и прибыли

Аптечный пункт имеет право отпускать лекарственные средства по рецепту врача. Киоски и магазины отпускают товары без рецепта врача. Есть строгий перечень лекарств, где чётко указано, какие лекарства могут быть отпущены без рецепта врача. В основном, это какие-то простые вещи: обезболивающие, зелёнка, йод и другие простые медикаменты.

Стоит учесть в бизнес-плане, что в среднем одна московская точка продаёт товаров на $1 400 000 в год. Валовая маржа составляет примерно 37 процентов, из них 8-9 процентов стоимости аренды и 11 процентов коммерческих, хозяйственных и производственных издержек.

Размер прибыли при открытии аптеки в Москве сейчас равен примерно 15%, но для нового бизнеса эта цифра может достигнуть в течение года только 10%. Доля московского бизнеса на российском рынке составляет 25%. Всего в столице насчитывается примерно 3 700 аптек разного формата. Годовая выручка одной московской аптеки составляет $600 000 в год. Сетевые магазины зарабатывают больше из-за большого количества точек.

Если аптека продаёт исключительно лекарственные препараты без дополнительного ассортимента, это принесёт ей убыток в 15%. Имейте ввиду еще на этапе составления бизнес-плана, что для успешных продаж необходим парафармацевтический ассортимент.

Выгодно ли работать 24 часа? Эксперты считают, что расходов в такой аптеке будет больше, чем доходов. Однако, если поблизости совсем нет таких конкурентных круглосуточных конкурентов, то попробовать, безусловно, рекомендуем.

Резюме проекта

Цель проекта — открытие аптеки в городе с населением около 1 млн.человек.

Преимущества аптеки:

• Средний чек
• Большой выбор аптечной продукции
• Расположение
• Продажа органической косметики и средств личной гигиены
• Режим работы с 9:00 — 21:00 без перерывов на обед

Помещение

Чтобы аптека соответствовала всем нормам, следует предусмотреть следующие помещения:

• Торговый зал — 50 м2
• Комната хранения лекарственных средств — 8 м2
• Комната отдыха для персонала — 12 м2

Площадь помещения аптеки — 70 м2.

Аптечная лицензия

Процедура эта достаточно сложна и бюрократизирована. В ближайшее время эксперты ожидают отмену обязательного лицензирования розницы. В роли регуляторов будут выступать сами аптеки.
Лицензия выдается Департаментом здравоохранения города, в котором вы планируете организовать бизнес. Разумно воспользоваться помощью специалистов из юридических фирм, естественно, это не бесплатно.

Расходы на приобретение лицензии и регистрацию деятельности составляют — 80 000 рублей.

Персонал

Персонал	Зарплата на 1 сотрудника(руб.)	Количество сотрудников	Зарплата Итого(руб.)
Директор	40 000	1	40 000
Фармацевт	30 000	2	60 000
Уборщик помещений	10 000	2	20 000
Расходы на выплату зарплаты		5	120 000

В бизнесе фармацевтики в 99% случае работают люди, которые имеют диплом российского образца.

Главное, что должно присутствовать в аптеке и должно быть обязательно прописано в бизнес-плане - это качественный сервис. Именно от него будут зависеть продажи. Провизор должен быть не только квалифицированным, но и доброжелательным. Он должен уметь преподносить дополнительные бесплатные услуги, например, измерить давление по желанию клиента.

Оборудование

Оборудование	Стоимость, руб.
Стеллажи	40 000
Стеклянные витрины	45 000
Фармацевтический холодильный шкаф	26 000
Рецептурные шкафы	35 000
Касса	25 000
Стойка	20 000
Компьютер	25 000
Холодильник для персонала	15 000
Диван	20 000
Шкаф для персонала	10 000
Охранная и противопожарная системы	50 000
Стулья	10 000
Стол	10 000
ИТОГО

Ассортимент аптеки

Реклама

Расходы и окупаемость

Стартовые инвестиции:

1. Аренда помещения (за 3 месяца) - 210 000 руб.
2. Лицензия и регистрация деятельности - 80 000 руб.
3. Заработная плата персоналу (за 3 месяца) - 360 000 руб.
4. Оборудование - 331 000 руб.
5. Продукция - 990 000 руб.
6. Реклама - 20 000 руб.

Итого: 1 971 000 рублей.

К ежемесячным расходам в бизнес-плане относятся:

1. арендная плата за помещение +коммунальные платежи — 80 000 руб.
2. заработная плата персоналу — 120 000 руб.
3. налоговые и социальные отчисления — 36 000 руб.
4. продукция — 500 000 руб.
5. реклама и продвижение — 20 000 руб.

Итого: 756 000 рублей.

Срок окупаемости составляет — 35 месяцев (2 года 11 месяцев)

Итак, открыть аптеку довольно непросто и затратно, к тому же лучше открывать целую сеть аптек. Но если вам позволяют возможности, этот бизнес будет очень успешным и выгодным.

Перед началом занятия фармацевтическим бизнесом вы должны определиться, что именно вы хотите открыть: аптечный киоск, полноценную большую аптеку или сеть аптек. Фармацевтический бизнес - довольно-таки популярная сфера для начинающих предпринимателей. Спрос на лекарственные препараты всегда был, есть и будет. Открыть аптеку в принципе не сложно, достаточно найти помещение и закупиться всей продукцией. Гораздо сложнее получить лицензию.

В нашей стране порядка девяти тысяч аптек около двух тысяч аптечных сетей. С каждым годом эти цифры увеличиваются. Аптечный бизнес считается высокорентабельным, так как спрос имеет место всегда.

Требования к открытию аптеки

Самое главное при открытии - это получение лицензии. Это трудоемкая и довольно-таки длительная процедура, независимо от того, киоск это или целая сеть. Для получения лицензии необходимо:

• соблюсти требования к оборудованию, оснащению (вентиляционная система, холодильное оборудование,
• водоснабжение и водоотведение, витрины, шкафчики и т.д.);
• правильное оформление договоров аренды;
• опытный персонал, провизоры и фармацевты (стаж работы должен быть свыше трех лет);
• если вы оформляете ИП, то при открытии аптеки нужно, чтобы ваше образование было напрямую связано с фармацевтической деятельностью. В противном случае регистрируйте предприятие как акционерное общество;
• получение разрешения от санэпидемстанции;
• получение разрешения от пожарной безопасности;
• квитанция об уплате сбора за выдачу лицензии.

В целом на получение всех разрешений и лицензии на открытие фармацевтической деятельности уходит от двух до шести месяцев. Это сложно и кропотливо, но запаситесь терпением, и все получится.

Виды аптек

Если вы не знаете, какую именно аптеку открыть, ознакомьтесь с несколькими видами.

• Производственные аптеки - такие точки имеют право на изготовление асептических средств.
• Аптека, отпускающая готовую продукцию (осуществление продажи лекарств по рецептам).
• Аптечные пункты (разрешена продажа лекарств, запрещено отпускать препараты по рецептам).
• Аптечный киоск (помещение под аптеку меньше двадцати квадратных метров).

Лицензия для всех видов аптек обязательна. Минимальны требования к аптечным киоскам.

Месторасположение аптеки

Выгоднее всего расположить аптеку в большом спальном районе. Также выгодно открывать в торговых центрах, на вокзалах или в местах, где есть большая проходимость людей. Главное всегда следите за пополнением. Перед открытием тщательно приглядитесь, есть ли в окружении конкуренты. Ценовой сегмент устанавливайте либо такой же, как у конкурентов, либо немного ниже. Это позволит вам завоевать покупателей и наработать свою клиентскую базу. Во избежание конкуренции и для повышения уровня продаж снабдите аптеку сопутствующими продуктами (например пустышки, шампуни, памперсы, массажеры, зубные пасты, предметы личной гигиены, посуда для медицинских целей растворы для линз, лаки для ногтей, декоративная косметика, биологические активные добавки и т.д.).

Финансовые вложения для открытия аптеки

Существует ряд затратных статей до открытия аптеки:

• Затраты на поиски помещения, или аренду.
• Затраты на лицензию и прочее получение документации.
• Вложения в ремонт (реконструкцию) помещения.
• Закупка оборудования (холодильники, шкафы, кондиционеры, витрины и т.д.).
• Вложения в установку охранной и пожарной сигнализации.
• Покупка компьютера и прочей оргтехники.
• Финансовых вложений требуют и установка, и изготовление вывески.
• Вложения в рекламу аптеки.
• Создание дисконтных карт (если планируете внедрить бонусную программу).
• Обращение в кадровое агентство (при подборе квалифицированного персонала).
• Финансы для выплат заработной платы администрации и сотрудникам аптеки.

Читайте также: Как составить бизнес-план тренажерного зала

Ассортимент аптеки

Ассортимент препаратов в аптеке огромен. Наблюдается порядка 19 тысяч наименований. При открытии закупайтесь теми препаратами, которые пользуются спросом, а для этого нужно провести опрос или мониторинг состояния лекарственного обеспечения в вашем регионе. Ценовосприятие - это ведущий фактор в аптечном бизнесе. Легкодоступными препаратами среди граждан считаются препараты, стоимость которых до 100 рублей. Средства от 100-300 рублей тоже считаются приемлемыми для большинства, а лекарственные препараты стоимостью выше не могут позволить себе многие.

В связи с этим старайтесь закупать продукцию, стоимость которых при продаже будет до 500 рублей. Но это не говорит о том, что других быть не должно. Есть препараты редкие и дорогие, которые сложно найти в аптеках, поэтому лучше договориться с поставщиком и рассмотреть услугу товара под заказ. Подводя итог, можно сказать, что большую часть финансов вы вложите в препараты частого использования. Для того чтобы понять, что именно закупать, Министерство здравоохранения утвердило список препаратов, которые должны быть при открытии. В данном списке порядка 60 пунктов, в том числе:

• уголь активированный (капсулы, таблетки);
• кислота аскорбиновая (в виде таблеток или драже);
• парацетамол (таблетки);
• анальгин (таблеточки);
• нашатырный спирт;
• каптоприл (таблеточки);
• ибупрофен (суспензии, таблетки, капсулы) и многое другое.

С полным перечнем вы можете ознакомиться на официальном сайте Министерства Здравоохранения российской Федерации. Учтите, товарный запас должен содержать не менее 4 тысяч наименований на момент открытия.

Также существуют три класса товарного запаса:

• препараты целевого назначения, противовирусные и противоинфекционные;
• лекарства, пользующиеся привычным спросом;
• медикаменты сезонного накопления, такие как: всевозможные травы, минеральные воды, рыбий жир.

В аптеке также необходимо иметь препараты российских и зарубежных производителей. А также - из фармацевтической продукции, такой как: лечебная косметика, детское питание, средства для личной гигиены и т.д.

Какие финансовые вложения требуются для открытия аптеки

Вы решились открыть аптеку, но задались вопросом, какую же сумму для этого нужно собрать? Давайте разберемся вместе. Итак, лицензия и прочая документация это порядка 90 тысяч рублей. Пожарная и охранная сигнализация это 45-50 тысяч. Ремонт и отделка помещения это около 1 миллиона (все зависит от площади помещения). Затраты на оргтехнику это 100 тысяч. На ассортимент при открытии уйдет 100-150 тысяч, ну и на прочие расходы тысяч 30. В итоге сумма приравнивается к одному миллиону 180 тысячам. Это вложения только при открытии.